「とみやま」に寄せられる
ご質問のすべてを
お米はもちろん、
配送やギフトに関する疑問まで。
よくいただくご質問をまとめてみましたので、
ぜひご一読ください。
お米はいつ精米していますか？
当店では「つきたての味」をお届けするため、作り置きはせず、ご注文をいただいてから発送直前に精米しております。
分づき米（3分・5分・7分）の指定はできますか？
はい、無料で承っております。
ご購入の際、備考欄に「〇分づき希望」とご記載願います。
● 3分づき：玄米に近く、栄養価が最も高いです。しっかりした噛み応えがあります。
● 5分づき：玄米と白米の中間にあたるお米で、栄養と食べやすさのバランスが良く、玄米食初心者の方にも人気です。
● 7分づき：見た目や食感は白米に近く、わずかにヌカの栄養が残っています。お子様にもおすすめです。
有機栽培米とは普通のお米と何が違うのですか？
農薬や化学肥料に頼らず、土作りからこだわった希少なお米です。
農林水産省の厳しい基準をクリアした「有機JASマーク」が付与されており、安心・安全を最優先に考える方に選ばれています。
お米に黒い粒が混ざっている時がありますが、食べても大丈夫ですか？
はい、問題ございません。
これは「着色粒」と呼ばれ、稲の成長中に虫が吸った跡です。品質や食味に問題はなく、食べても安全です。気になる場合は取り除いてお召し上がりください。
お米は糖質が多くて太りやすいですか？
実はお米はパンや麺類に比べて脂質が圧倒的に少なく、腹持ちが良い健康的な主食です。
| 1食の目安 | カロリー |
|---|---|
| ごはん (150g) | 252kcal |
| 中華麺 (198g) | 309kcal |
| パスタ (250g) | 398kcal |
● 多種多様な栄養素
糖質だけでなく、ビタミン、ナトリウム、亜鉛、鉄分、カルシウム、炭水化物、タンパク質、食物繊維など、現代人に不足しがちな栄養素がバランスよく含まれています。
● 無理のないダイエットに
お米を中心とした「ごはん食」は、間食やおかずの食べ過ぎを防ぎます。さらに健康を意識される方には、栄養価が白米の数倍高い「玄米」や「胚芽米」も自信を持っておすすめします。
お米を美味しく炊くコツ（研ぎ方）はありますか？
ポイントは「最初の一杯」と「力加減」です。
壱、1回目は「即、捨てる！」
水を入れたらさっと回し、すぐに捨てます。お米が糠（ぬか）のにおいを吸うのを防ぐため、スピードが命です。
弐、ひたひたの水量で2〜3回「もみ洗い」
ガシガシは厳禁。お米が割れないよう「優しく」が基本です。
参、【仕上げ】濁っていてもOK
透明になるまで洗う必要はありません。少し濁る程度で十分です。
炊飯器のスイッチを入れる前に、30分程度水に浸しておくと、芯までふっくら炊き上がります。
お米の正しい保存方法を教えてください。
「冷蔵庫の野菜室」での保存をおすすめします。
● 袋のままは厳禁：お米の袋には通気穴があるため、酸化や匂い移りの原因になります。
● 密閉が鍵：必ず密閉容器やペットボトルなどに入れ替え、高温多湿を避けてください。
● 期限：商品購入後1ヶ月以内を目安に食べきるのが理想的です。
注文から発送まで何日かかりますか？
原則として5営業日以内に発送いたします。（日・祝除く）
欠品等でお時間をいただく場合は、個別にご連絡させていただきます。
送料はいくらですか？
お買い上げ金額5,000円（税込）以上で送料無料となります。
5,000円未満の場合は、全国一律880円を頂戴しております。
非対面で受け取れる「店横ロッカー」とは何ですか？
店舗横に設置されたロッカーで、24時間お好きな時間にお受け取りいただける便利なサービスです。
ご利用希望の方は、注文時に「店頭受け取り」を選択し、備考欄に「店横ロッカー希望」とご記入ください。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード・銀行振込・代引き （ヤマト運輸）がご利用いただけます。
※コンビニ決済には対応しておりませんのでご了承ください。ギフト包装や熨斗（のし）は可能ですか？
はい、無料で承ります。
慶事、仏事、内祝いなど、用途に合わせて対応いたします。ご希望の内容を備考欄にご記入ください。
ギフト包装の詳細は「こちら」をご覧ください。
返品や交換はできますか？
お届けした商品に不良や間違いがある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。弊社負担で良品と交換いたします。 なお、食品の性質上、到着後の保管状態による変質（虫の発生等）は返品対象外となりますのでご注意ください。